工作日 9:30-18:30 · 有人值守
联系 196体育赛：邮箱、电话与收件地址
注册卡在某一步、想弄清联赛筛选按什么价格走、或者要跟一下赛后统计的交付进度，按下面的渠道直接找对应的人最快。邮件和电话都在工作时段内受理，急事优先打电话。
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客服邮箱
kefu@196-tiyu.com.cn
注册咨询、档位费用查询、资料递交和进度跟踪都收。写邮件时带上账号和大致时间，处理起来更快。
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服务电话
400-5543-2984
适合问三个档位差在哪、问报价，或者注册卡住需要边说着边一步步操作的情况。
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收件地址
西藏省拉萨市城关区江苏路28号
需要递交纸质材料或合同文件时寄到这里。寄出前先发一封邮件说明内容与份数，便于接收时登记。
02
什么时候找我们，回得最快
工作日上午 9:30 开工，下午 18:30 收尾。电话在这个区间里有人接，邮件按收到的先后顺序进入处理队列。
横条覆盖的这一整段，就是有人值守的时间。
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时段内
电话当场能问清档位与价格；邮件一般在当天或次一个工作日上午得到回复。
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临近收尾
18:00 之后发来的邮件，多数会排到第二个工作日的上午处理，顺序仍然按收到时间走。
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非工作日
留言不会丢，但会统一排在下一个工作日的开头，建议写明事项和联系方式，减少来回确认。
03
该写邮件还是打电话，对号入座
下面这些是最近问得最多的情况。照着找渠道，一次把话说清楚，能省下不少时间。
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注册时卡在某一步，账号一直登不进去
电话400-5543-2984
工作时段内拨，可以边通话边按步骤操作。
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一下子找不到 196体育入口在哪
邮箱kefu@196-tiyu.com.cn
会回你一条说明，告诉你顶部导航与收藏直达怎么用。
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联赛筛选三个档位差在哪、各按什么单位收费
电话400-5543-2984
可以逐档对着问，基础、进阶、机构三档一次讲完。
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手上场次多，想按阶梯价安排
邮箱kefu@196-tiyu.com.cn
需要先知道你的场次规模，才能给出对应的阶梯报价。
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赛后统计的交付进度想跟一下
电话400-5543-2984
报上赛事名称和提交时间，当场查当前排到哪一批。
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登录设备要清理、密码想重置
邮箱kefu@196-tiyu.com.cn
会先请你提供账号信息以确认身份，再安排后续处理。
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赛事运营方或数据服务商想谈合作
邮箱kefu@196-tiyu.com.cn
邮件主题写“合作”二字，会有专人对接，通常一个工作日内建立联系。
注册、计费和交付节奏上的常见疑问，都整理在 支持中心，先翻一遍往往比自己问更快。
04
赛事运营方与数据服务商，这样对接更快
如果你手上有一批稳定举办的赛事，想让比分、球员数据和时间轴事件变成可查、可导出的统计结果，邮件里写清三件事就够，第一轮沟通就能直接进入方案层面。
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01
赛事的类别与场次规模
属于足球、篮球、网球、排球、赛车还是综合赛事，一个赛季大概多少场。这决定了档位落在哪一档更合适。
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02
需要对接的数据范围
只要基础比分，还是连球员数据、时间轴事件一起要。范围越具体，报出来的工作量越准。
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03
希望拿到结果的方式
导出成表格、图表，还是走接口按小时同步。机构档包含批量数据导出与接口对接，适合长期高频的合作方。
目前和 68 家数据合作方一起做事，包括地方赛事运营方、场馆数据服务商和高校体育社团。合作方式、对接范围与结算单位，都可以在邮件里先问清楚再决定。
05
材料怎么发，纸质件寄到哪
电子件最省时间，纸质件按下面的方式寄。两条路都建议先留一句说明，接收和归档时能对得上号。
电子资料
把文件发到 kefu@196-tiyu.com.cn，邮件主题写清赛事名称或账号。附件用常见的表格或文档格式，文件大就分几封发，或者先在邮件里说一声，我们告诉你更合适的传法。
纸质资料
寄到 西藏省拉萨市城关区江苏路28号。寄出之前先发一封邮件，写清寄的是什么、几份、什么时候寄出，便于收到时核对登记并回信确认。
